Die Aufgaben

MGrafik - Werbeagentur Kassel, Training, Coaching, Transaktionsanalyse, Trainer, Organisationsentwicklung, Supervision, Kommunikation, Management, Training, Kundenbindung

Anforderungen an Unternehmen und Unternehmensführung

Um Unternehmensziele wie Rendite, Wachstum, Kundenbindung, Sicherheit der Arbeitsplätze langfristig realisieren und sichern zu können, ist eine Kundenorientierung bei allen Arbeitsprozessen in den Mittelpunkt zu stellen. Entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens wird sein, dass es gelingt, das Bewußtsein bei den tätigen Menschen Ihres Unternehmens dahingehend zu entwickeln, dass die Ausrichtung auf Kundenerwartungen und die partnerschaftliche Art des Umgangs miteinander als Werte mit höchster Priorität täglich gelebt werden.

Zielgruppe

Unternehmen im Veränderungs-/Fusionsprozess
Management bzw. Führungskräfte aller Unternehmensbereiche
Nachwuchsführungskräfte
MitarbeiterInnen
Projektgruppen
Arbeitsgruppen/Teams
Einzelpersonen

Fusionen
und die nachfolgenden Phasen der Integration
(Post-Merger-Integration -PMI-)

Durch Fusionen entsteht ein dringend notwendiger Veränderungsbedarf, der eine Neuausrichtung und viele Projekte notwendig macht. Viele dieser Prozesse kommen nur schleppend voran oder sind erst gar nicht zu ralisieren. Nach aktuellen Studien von Wirtschaftswissenschaftlern erreichen schätzungsweise 50 bis 70 % der Veränderungsvorhaben in deutschen Großunternehmen nicht das angestrebte Ziel bzw. bleiben weit dahinter zurück. Schlimmer noch: Ein Teil dieses Wandelprozesses wird regelrecht vor die Wand gefahren und hinterläßt verbrannte Erde bei der Belegschaft. Fusionen scheitern. Gängige Erklärungen drehen sich meist um diffuse Konzepte wie „Widerstand gegen den Wandel“ oder „mangelnde Führung“ usw.

Dabei ist es wichtig, diesen Prozeß geordnet zu begleiten und zu unterstützen, um die Belegschaften in „Das Neue“ zu integrieren. Dieser Wandel erzeugt eine außerordentliche emotionale Spannung, die gelöst werden will. Die Unterstützung dieser Veränderungsprozesse stellt somit nicht nur eine Herausforderung an den Verstand, sondern auch vor allem an das Gefühl dar. Es geht durch emotionale Höhen und Tiefen und der Prozeß wird sukzessiv bewältigt. Die verschiedensten Veränderungsprozesse werden von den Beteiligten erfahrungsgemäß nach gleichen natürlichen Ablaufprozessen emotional verarbeitet. Diesen Prozeß gilt es zu begleiten.

Change-Management

Ständige Veränderungsprozesse initiieren Anforderungen an Organisation und Personal. Wie kann die Veränderung positiv gestaltet werden? Veränderungsprozesse werden an der konkreten Situation Ihrer Organisation und der darin arbeitenden Menschen ausgerichtet, denn so gelingen Change-Managementprozesse am ehesten:

Organisationsentwicklung ist ein kontinuierlicher Prozeß und eine Grundhaltung
Ausrichtung an Menschen und Organisationen
Aktive Beteiligung
Lernen statt Revolution
Veränderungen und Fließgeschwindigkeit statt Erstarrung
Angemessene Komplexität
Konkrete Anlässe im Organisationsalltag
Zukunftsrelevante Herausforderungen
Ressourcen- und Lösungsorientierung
Der Weg ist so wichtig wie das Ziel
Ort der Organisationsentwicklung: der Arbeitsalltag

Kundenbindung

Kundenbindung und Kundenorientierung als Unternehmensziel wird im Zentrum jeglicher Betrachtung immer entscheidender.

Trainings zum Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Führung

Führungsaufgaben verändern sich rasant. Wie kann das Management diesem Wandel begegnen?

Trainings zur Führung:

Beurteilungsgespräche führen
Emotionale und methodische Kompetenz
Gesprächsführung
Kommunikation und Führung
Rollenklärung
Standortbestimmung
Umgang mit Konflikten
Zielvereinbarungsgespräche führen