Stressfreier kommunizieren
(Ein Workshop für Sekretärinnen)
MGrafik - Werbeagentur Kassel,
Training, Coaching, Transaktionsanalyse, Trainer, Organisationsentwicklung,
Supervision, Kommunikation, Management, Training, Kundenbindung
Thema:
Verbesserte Kommunikation und Stressabbau
Zielgruppe:
Sekretärinnen
Lernziele:
Verbesserte Kommunikation durch Kennenlernen von:
- Kommunikationsgrundlagen, Kommunikationsregeln
- Kommunikationsmodellen, Gesprächsführungsmodellen
- Rollenklarheit: Mein Chef, ich und die Gruppe
- Selbstwert, Lob / Kritik / Konflikt
- Selbststeuerung, Umgang mit eigenem Stress
- Tips und Tricks
Anhand der Kommunikations- und Rollenmodelle von Eric Berne, Schulz von
Thun, George Bach und Bernd Schmid lernen die Teilnehmerinnen. Sie bringen
sich in ihrer Rolle als Sekretärin selbst ein und lernen, die eigenen
und fremden Reize zu erkennen, die evtl. dazu beitragen, daß Kommunikation
schlecht und unproduktiv verläuft. Eigene Reaktionsmuster werden
überprüft.
Zuwachs:
verbessertes Kommunikationsverhalten, Rollenklarheit,
soziale Kompetenz verbessern, eigene Problemfelder erkennen, Persönlichkeitswachstum,
Konflikte vermeiden bzw. deeskalieren
Inhalt:
Kommunikation verstehen durch diverse Übungen.
Rollenklärung: Was ist meine spezielle Rolle im Zusammenwirken meines
organisatorischen Umfeldes?
Was sind meine Kernkompetenzen, was sind meine Grenzen?
Die Kommunikationsmodelle von Schulz von Thun, Eric Berne, George Bach
liefern die Grundlage für Übungen und Reflexion. Wie reagiere
ich in unterschiedlichen Situationen? Wie kann ich mein Verhalten, Denken
und Fühlen beschreiben und konflikt- und stressmindernd nutzen?
Wie entstehen Konflikte? Wie kann ich damit umgehen?
Methoden:
In Einzel-/Kleingruppenarbeit und im Plenum wird mit den o.a. Kommunikationsmodellen
gearbeitet. Die persönlichen Erfahrung und Problemefelder der Teilnehmerinnen
stehen dabei im Vordergrund.
Dauer: 2 Tage
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